Tyto smluvní podmínky upravují poskytování servisních, údržbových a čisticích služeb zákazníkům. Konkrétní rozsah, termín a cena služby jsou vždy určeny individuální nabídkou, objednávkou nebo smlouvou.
1. Poskytovatel
Vladimír Fochr, IČO: 68048742, se sídlem Věžky 28, 768 33 Věžky.
Kontakt: podpora@fochrservis.cz, +420 727 878 955 (dále jen „poskytovatel“).
2. Nabídka a uzavření smlouvy
Odeslání formuláře na webu je nezávaznou poptávkou. Smlouva vzniká potvrzením objednávky poskytovatelem, přijetím písemné nabídky zákazníkem nebo podpisem samostatné smlouvy. Individuální nabídka nebo smlouva má přednost před těmito podmínkami.
Poskytovatel může před potvrzením zakázky požadovat prohlídku místa, technické podklady nebo doplnění informací potřebných pro bezpečné a řádné provedení služby.
3. Rozsah a provedení služeb
Služby jsou prováděny v rozsahu dohodnutém se zákazníkem, zejména jako čištění, preventivní údržba, servis nebo související technické práce. Termíny se sjednávají individuálně s ohledem na provoz zákazníka, dostupnost pracoviště a technické podmínky.
Poskytovatel je oprávněn použít odpovídající pracovní postupy, vybavení a materiály a zajistit část plnění prostřednictvím odborně způsobilého spolupracovníka. Za řádné provedení odpovídá poskytovatel.
4. Součinnost a bezpečnost
Zákazník zajistí v dohodnutém termínu bezpečný přístup na pracoviště, potřebná provozní odstavení, povolení, zdroje energií a další sjednanou součinnost. Před zahájením prací poskytne úplné informace o rizicích, interních bezpečnostních pravidlech, nebezpečných látkách a stavu zařízení.
Pokud pracoviště nebo zařízení není možné bezpečně převzít, může poskytovatel práce přerušit nebo odložit. Prokazatelné vícenáklady vzniklé nedostatečnou součinností zákazníka mohou být po předchozím upozornění účtovány.
5. Cena a platební podmínky
Cena je stanovena nabídkou, rozpočtem, hodinovou sazbou nebo jiným dohodnutým způsobem. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny bez DPH, je-li poskytovatel povinen ji účtovat.
Práce nad sjednaný rozsah, které se ukážou jako potřebné až při provádění služby, budou zákazníkovi oznámeny a provedeny po jeho odsouhlasení, s výjimkou neodkladných opatření nutných k odvrácení bezprostřední škody nebo ohrožení bezpečnosti.
Faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na faktuře; není-li lhůta uvedena, činí 14 dnů od doručení. Při prodlení může poskytovatel požadovat zákonný úrok z prodlení a náklady spojené s vymáháním.
6. Předání, vady a reklamace
Služba je dokončena provedením dohodnutého rozsahu a předáním výsledku zákazníkovi, případně podpisem předávacího nebo servisního protokolu. Zákazník oznámí zjevné vady bez zbytečného odkladu při předání a skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
Reklamaci lze uplatnit na e-mailu podpora@fochrservis.cz. Zákazník uvede zakázku, popis vady a umožní její posouzení. Oprávněná reklamace bude řešena přiměřeně zejména opravou, opakováním dotčené části služby nebo slevou.
7. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za újmu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy. Neodpovídá za vady nebo škody způsobené neúplnými či nesprávnými informacemi zákazníka, skrytou vadou zařízení, běžným opotřebením, nevhodným následným zásahem nebo nedodržením doporučeného postupu.
Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle zákona nelze vyloučit nebo omezit.
8. Změna nebo zrušení termínu
Změnu nebo zrušení dohodnutého termínu je nutné oznámit co nejdříve. Pokud zákazník zruší již potvrzenou zakázku, může poskytovatel požadovat úhradu prokazatelně vynaložených nákladů, objednaného materiálu a již provedených prací. Konkrétní storno podmínky mohou být sjednány v nabídce.
9. Důvěrnost a osobní údaje
Strany budou chránit neveřejné technické, provozní a obchodní informace, které si při zakázce zpřístupní. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů.
10. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právem České republiky. Případné spory se strany pokusí nejprve řešit dohodou. Není-li sjednáno jinak, použijí se příslušná ustanovení občanského zákoníku. Pokud by bylo některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení.
Účinnost od 26. 7. 2026.